Richtlinie für Rückerstattungen – Jaja Kinderlieder Online-Shop
1. Rückerstattungen & Rückgaberecht
Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir folgende Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien:
2. Produkte, die für eine Rückerstattung in Frage kommen
Physische Produkte (z. B. CDs, Merchandise):
Können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen.
Digitale Produkte (z. B. MP3-Downloads, Online-Abonnements):
Für digitale Produkte bieten wir keine Rückerstattung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder unbrauchbar.
Fehlerhafte oder beschädigte digitale Downloads können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum reklamiert werden.
3. Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [Kontakt-E-Mail] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Nach der Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine Bestätigung über die Rückerstattung oder Rückgabe.
Nach Genehmigung der Rückgabe wird der Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen erstattet.
4. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wir werden entweder eine Rückerstattung veranlassen oder einen Ersatz zusenden.
5. Ausnahmen
Geschenkkarten, Sonderangebote und Rabattartikel sind von Rückgaben und Rückerstattungen ausgeschlossen, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten.
Rückerstattungen werden nur auf den Originalkäufer gewährt und nicht auf Geschenke.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@jaja-kinderlieder.de
Telefon: 0157 37586935
Adresse: Siebengebirgsallee 105, 50939 Köln
7. Änderungen der Richtlinie
Jaja Kinderlieder behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Solche Änderungen treten sofort in Kraft und werden auf unserer Website veröffentlicht.